EXPÉDITION:
- Les envois se font à partir Du lundi au vendredi à 15h00.
- Commandes passées avant 14h00 ils expédient le jour même. après 14h ils expédient le lendemain.
- Les commandes passées sur vendredi après 13h Ils expédient le lundi.
- une fois expédié, vous recevez le colis en 48/72h dans les expéditions vers Péninsule.
À Îles Baléares et Canaries, est reçu en 2-3 jours.
Oui international, est reçu en 2-4 jours. - Une fois expédié, vous recevez le lien et le numéro de suivi par email pour vérifier où se trouve votre colis.
- À prendre en compte que les paiements par virement ou Bizum sont vérifiés manuellement et peuvent prendre quelques minutes, heures ou jours selon le moment où nous recevons le paiement.
- Une fois le paiement reçu, nous marquons votre commande traitée et commençons à la préparer et vous recevez l'e-mail de confirmation.
Notre compagnie maritime ne livre pas le week-end ou les jours fériés, les colis sont envoyés dans les 24 heures ouvrables (du lundi au vendredi) après réception du paiement et le service de livraison a jusqu'à 72 heures pour vous l'expédier en Espagne. Dans des conditions normales, vous aurez besoin de 48 à 72 heures dans la péninsule et de 48 à 72 heures aux Baléares. Veuillez noter que nous parlons les jours ouvrables avec ce les commandes du jeudi au dimanche peuvent arriver le lundi ou plus tard selon le délai.
Une fois l'ensemble du processus d'achat terminé, vous recevrez un e-mail confirmant la réception de la commande.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi et les informations nécessaires pour pouvoir la suivre sur le site du transporteur.
IMPORTANT : 4 Collectors n'est pas responsable des retenues douanières ou des confiscations.
GARANTIE:
Vos articles seront emballés par des professionnels et bien protégés pour le transport.
Notre garantie couvre les dommages justifiables. Dans les cas de garantie, nous réparerons ou remplacerons l'article en question. Si 4 Collectors considère qu'un retour est justifié par des dommages, il est tenu de livrer des produits de remplacement dans les meilleurs délais sans que l'acheteur puisse prétendre à une indemnisation des dommages.
La garantie visée dans cet article ne sera pas applicable dans le cas où le défaut a été totalement ou partiellement causé par une utilisation incorrecte, inadéquate, négligente ou incompétente et/ou si vous avez apporté des modifications aux produits.
La responsabilité de 4Collectors est limitée à la garantie qu'il accorde pour certains produits. La responsabilité pour les dommages consécutifs ne sera pas reconnue.
L'acheteur est responsable de l'expédition et tout dommage subi pendant le transport est à la charge du transporteur et c'est lui qui doit être contacté en cas de perte de marchandise.
Nous ne sommes pas responsables des dommages causés à votre colis après l'expédition, mais nous faisons de notre mieux pour protéger tous les articles.
Veuillez vérifier soigneusement votre envoi à l'arrivée pour vous assurer qu'il n'a pas été endommagé pendant le transport. Toutes les réclamations pour produits endommagés doivent être faites au plus tard 48 heures après réception.
En commandant, vous acceptez toutes les responsabilités liées à l'expédition et à la légalité de votre commande.
RETOUR:
Les articles doivent être retournés neufs et dans l'état dans lequel ils ont été livrés.
Vous avez le droit de résilier le contrat avec 4 Collectors dans les sept jours suivant la livraison des produits, à condition que les produits soient encore scellés en usine. Vous êtes responsable d'informer 4 Collectors par e-mail et devez retourner les produits immédiatement. Le délai maximum de retour ne dépassera pas 14 jours, à compter de la réception de la commande, sous réserve que les produits à retourner soient en parfait état et qu'ils n'aient pas été descellés ou altérés par le client.
Dans le cas où le motif du retour n'est pas imputable à 4 Collectionneurs, le Le client doit supporter les frais d'expédition, à la fois la livraison et le retour.
Dans tous les cas, les retours doivent répondre aux exigences suivantes:
- Le produit retourné doit être dans son état d'origine, en préservant autant que possible l'emballage et l'étiquetage d'origine.
- Pour le retour, la même boîte dans laquelle l'envoi a été effectué doit être utilisée.
Vous recevrez un remboursement dans les 14 jours suivant la réception du produit.
En cas de rétention ou de confiscation par les douanes, 4 Collectors ne remboursera pas le montant jusqu'à ce que les articles expédiés soient récupérés. Une fois récupéré, le montant des articles sera remboursé où le client assumera les frais de port.
